Против темной стороны телекома: билайн запустил систему по борьбе с телефонными мошенниками

Директор Южного региона билайн Светлана Кострицына. Фото: пресс-служба билайн

«Ваши средства находятся под угрозой, их срочно нужно перевести на безопасный счет», «Ваш договор на услуги связи заканчивается», «С вашим родственником случилась неприятность, и ему срочно нужны деньги». Эти и подобные мошеннические уловки слышал практически каждый обладатель телефона в России. По статистике каждый день в стране совершается 15 млн попыток мошеннических звонков, а злоумышленники, по данным Сбера, в прошлом году похитили 250 млрд рублей. Какие меры помогут исправить ситуацию, и как можно обезопасить себя от действий мошенников? Расскажут эксперты билайна.

Оказывается, Ростов-на-Дону попал анти-рейтинг городов по количеству мошеннических звонков. В него также вошли Москва, Санкт-Петербург, Ставрополь и Казань. При этом статистика билайн показывает, что в Ростовской области средний возраст мужчин, которым звонят мошенники, составляет 42 года, женщинам - 45 лет. При этом разговаривают со злоумышленниками чаще всего именно мужчины.

- С начала года в Ростовской области с начала года в сети билайн поступило 1,5 млн звонков от мошенников, в том числе 440 тысяч было адресовано жителям региона старше 60 лет, - рассказывает директор Южного региона билайн Светлана Кострицына.

Директор Южного региона билайн Светлана Кострицына. Фото: пресс-служба билайн

«ГРУППА БЫСТРОГО РЕАГИРОВАНИЯ»

билайн внедрил собственную разработку - антифрод-систему для борьбы с мошенническим трафиком.

- Также мы запустили сервис «Купол безопасности», который автоматически защищает наших клиентов от спам-звонков и вызовов от мошенников. Кроме того, в мобильном приложении можно подключить бесплатный сервис «Виртуальный помощник», который не только заблокирует нежелательный звонок, но и поговорит с мошенником вместо вас, а разговор запишет, - комментирует Светлана Кострицына.

В случае, если разговор со злоумышленником все же состоялся, и мошенник продолжает атаковать абонента, можно позвонить по номеру 0611 или написать в чат мобильного приложения. Сотрудники билайна помогут клиенту предотвратить обман, в том числе благодаря взаимодействию с банками и Госуслугами. В этом случае на связи будут сотрудники недавно созданного подразделения контакт-центра билайн «Группа быстрого реагирования».

Исследовательская компания ComNews Research проанализировала инструменты борьбы мобильных операторов с подменой номеров, возможности блокировки нежелательных вызовов и показателей распространенности «серых» SIM-карт. В результате билайн продемонстровал лучшие показатели и был признан самым безопасным оператором.

- Безопасность – это не только защита от мошеннических вызовов и спам-звонков. Это еще и возможность сохранить важные данные, - отмечает Светлана Кострицына. – Для этого у нас есть сервис «облако билайн», который позволит сохранить контакты, фото и заметки, если с телефоном что-то случилось. А сервис «Семья рядом» позволит быть в курсе, где находятся пожилые родственники или дети, и нужна ли им помощь. Также у нас есть возможность совершать звонки при нуле на счете. Кроме того, можно подключить дополнительную защиту от замены SIM.

Директор Ростовского отделения билайн Виктор Решетников. Фото: пресс-служба билайн

Все эти меры дают результаты: за последние 2 месяца в регионах России число обращений на горячую линию билайна снизилось в два раза.

УСТОЙЧИВАЯ СВЯЗЬ ДЛЯ БЕЗОПАСНОСТИ

- Мы широко внедряем новые технологии, в том числе искусственный интеллект, который оптимизирует сеть даже в удаленных местах, подстраивая ее нужды клиентов, – рассказывает директор Ростовского отделения билайн Виктор Решетников. – Также среди ростовчан набирает популярность бесплатная технология VoWiFi, которая благодаря звонкам по доступной сети Wi-Fi обеспечивает устойчивую голосовую связь в подвальных помещениях и на этажах 20+, где часто наблюдаются трудности с сигналом.

Директор Ростовского отделения билайн Виктор Решетников. Фото: пресс-служба билайн

При этом, как отметил Виктор Решетников, связь улучшается не только в Ростове и крупных городах, но и в небольших поселках. Так, в рамках федерального проекта по устранению цифрового неравенства, в 2023 году билайн обеспечил мобильным интернетом 115 небольших населенных пунктов Ростовской области.

Помимо этого, оператор улучшает качество связи в Ростове-на-Дону, делая акцент на строительстве базовых станций в районах с плотной застройкой: ЗЖМ, ЖК Суворовский, Красный Аксай, Западная резиденция, Левобережный.

ОБЩЕЕ ДЕЛО

Одной из проблем, которая масштабно влияет на безопасность телекома, эксперты билайна признают массовое распространение в России незарегистрированных, «серых» сим-карт. Они свободно продаются, и покупать их можно сотнями и тысячами. Весной этого года компания билайн выпустила фильм-расследование «Темная сторона телекома», который раскрывает эту серьезную проблему. Фильм был продемонстрирован и членам рабочей группы на ПМЭФ-2024. В нее вошли представители министерств, банков, IT-организаций. Создается в России и единая цифровая платформа по борьбе с мошенничеством.

Представители билайна отмечают, что эффективно бороться с телефонными мошенниками можно только совместными усилиями.

Но, конечно, нужно помнить, что наша безопасность начинается с нашей общей внимательности и ответственности. Не отвечать на подозрительные звонки, класть трубку, если вам предлагают совершать подозрительные действия, не переходить по непонятным ссылкам, не сообщать незнакомцам коды из СМС – вот простые правила, которые позволят не стать жертвой мошеннической схемы.

Реклама. ПАО «ВымпелКом». Подробнее об услугах на сайте: www.beeline.ru ИНН 7713076301