Коммунальные услуги могут отключить при наличии долга
Чтобы избежать неприятностей с подачей коммунальных услуг, необходимо вовремя оплачивать счета.
Фото: Юлия ПЫХАЛОВА. Перейти в Фотобанк КП
Права и обязанности получателей коммунальных ресурсов регламентирует в том числе Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
В соответствии со статьей 4 этого закона, исполнитель обязан потребителю оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.
Если есть права, то существуют и обязанности. В случае с коммунальными услугами их своевременная оплата - ответственность потребителя. Разбираемся подробно со всеми нюансами ЖКХ.
ПЛАТИМ ВОВРЕМЯ
Отключение света и воды на час - другой вызывают дискомфорт и волну недовольства работой ресурсоснабжающей организации. При этом управляющая компания может на вполне законных основаниях отключить в квартире или в частном доме электричество и горячее водоснабжение. Правоотношения регламентируются Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»). В Департаменте экономики Ростова-на-Дону рассказали, при каких обстоятельствах это возможно, и как исправить ситуацию, если она произошла.
Люди рискуют остаться без коммунальных благ в том случае, если есть долг.
- Согласно главе 11 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.06.2011 № 354, управляющая компания вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальной услуги при наличии у потребителя задолженности по оплате, превышающей двухмесячный размер, - прокомментировали в Департаменте экономики Ростова-на-Дону.
Важно помнить, что отключение коммунальных услуг для должников не должно стать сюрпризом. Перед этой крайней мерой УК должна направить должнику предупреждение либо уведомление о том, какие его ждут последствия в случае неуплаты. В течение 20 дней с момента получения документа предоставление коммунальной услуги может быть сначала ограничено, затем приостановлено.
Ресурсоснабжающая организация может и сразу приостановить подачу услуги. Это произойдет, если нет технической возможности ввести ограничения. Однако даже в случае наличия долга нельзя лишать граждан теплоснабжения и холодной воды в многоквартирных домах.
Отметим, что расчетный период для оплаты коммунальных услуг устанавливается равным календарному месяцу. Размер платы за коммунальные услуги рассчитывается по тарифам (ценам) для потребителей, установленным ресурсоснабжающей организации в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о государственном регулировании цен (тарифов).
КАК БЫТЬ, ЕСЛИ ПОДАЧУ УСЛУГ ОГРАНИЧИЛИ
Если потребитель не оплатит долг, то после десяти дней со дня введения ограничения исполнитель приостанавливает коммунальную услугу. Такой сценарий крайне невыгоден для должника. Ведь в таком случае ему придется не только закрыть счет по коммунальным услугам, но и дополнительно оплатить работу УК.
- После погашения долга в течение двух календарных дней подача коммунальных услуг возобновляется. При этом потребитель должен погасить не только основной долг перед ресурсоснабжающей организацией, но и оплатить работы исполнителя по введению ограничения, приостановлению и возобновлению подачи услуг.
Расходы на оплату таких работ согласно законодательству, не должны превышать три тысячи рублей, - прокомментировали в Департаменте экономики Ростова-на-Дону.
Действия по ограничению или приостановлению предоставления коммунальных услуг не должны приводить к повреждению общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к нарушению прав и интересов потребителей, полностью выполняющих обязательства перед УК, к нарушению требований по пригодности жилого помещения для постоянного проживания граждан.
- Важно помнить, что потребители, имеющие право на субсидию на оплату жилищно-коммунальных услуг, не теряют указанное право и при наличии задолженности. Гражданину не могут отказать в субсидии в случае долга по коммунальным платежам, который не взыскан через суд, или по которому истек трехлетний срок исковой давности. Право на субсидию закреплено в статье 159 Жилищного кодекса. Ее могут получить как семьи, так и одиноко проживающие граждане, - сообщили в городском Департаменте экономики.
Есть два варианта назначения субсидии на оплату ЖКУ: по льготной категории
и по доходам. В первом случае компенсацию в половину стоимости получают люди
с инвалидностью; участники Великой Отечественной войны; ветераны боевых действий; пенсионеры. Льготами пользуются солдаты срочной службы во время службы в армии, многодетные семьи и др. Второй вариант субсидии зависит от доходов.
Более подробно ознакомиться с информацией о порядке приостановления подачи коммунальных услуг можно на официальном портале городской Думы
и Администрации города Ростова-на-Дону и на страницах социальных сетей Департамента экономики города Ростова-на-Дону.