Телефонные мошенники: популярные схемы, современные технологии и способы защиты

Фото: freepik.com

Телефонные мошенники каждый день изобретают новые способы как отнять деньги или персональные данные у абонентов. Эксперты отмечают, что способы воровства становятся все изощреннее и сложнее, так как люди почти не реагируют на звонки привычного формата: «Ваш родственник в беде» или «Вы выиграли в лотерею».

Помимо усложнения мошеннических схем, преступники научились глубже проникать в психологию человека: быстрее втираться в доверие или запугивать жертву. В особой зоне риска находятся не только самые уязвимые категории: пожилые люди, дети и подростки, но и люди возрастом 18-40 лет.

46 МИЛЛИОНОВ МОШЕННИЧЕСКИХ ЗВОНКОВ

В рамках программы «Диалоги» про телефонных мошенников мы поговорили с Игорем Марьясовым – директором МТС в Ростовской области. Вместе с экспертом обсудили наиболее распространенные мошеннические схемы, выяснили как именно операторы борются с преступниками и что нужно сделать человеку во время звонка мошенника для защиты персональных данных и денежных средств.

Фото: Екатерина Руденко

Игорь Владимирович, все говорят, что телефонное мошенничество широко распространено, но насколько? Какова реальная ситуация в Ростове и области?

Мы следим за статистикой по Ростовской области каждый день. Анализируем количество и качество нежелательных звонков среди абонентов. Отмечу, что за первое полугодие 2025 года мы попали в ТОП-5 городов по количеству заблокированных нежелательных звонков: 46 миллионов. Кроме того, нами был зафиксирован еще один антирекорд: одному из абонентов пытались дозвониться 12 тысяч раз. Также в ТОП попал город Краснодар, где спамеры и мошенники работают весьма активно. Таковы данные аналитики, которые мы получили с помощью нашего анти-спам решения Защитник.

46 миллионов заблокированных вызовов – звучит очень серьезно. Подскажите, по какому принципу работает ваше анти-спам решение? Как он распознает, что звонок идет от мошенника и его надо заблокировать?

Схема работы такова: сервис имеет доступ к постоянно обновляемой базе номеров спамеров и мошенников. Также он «считывает» речь злоумышленников, триггерные фразы, интонации, сценарии разговора и «запоминает» их. В случае выявления подозрительного номера из этой базы, звонок с него либо помечается красным на экране абонента, либо вообще блокируется автоматически. Также он может сам отвечать на эти спам-звонки, делать расшифровку разговора и присылать ее абоненту в смс. Отмечу, что пользоваться нашим анти-спам решением для защиты от спама и преступников может абонент любого оператора, достаточно просто установить его на свой смартфон.

Если абонент все же ответил на звонок и он идентифицирован как потенциально мошеннический, то Защитник голосом предупредит абонента об опасности такого разговора. Что важно, злоумышленник этого предупреждения не услышит, только сам абонент.

ТЕХНОЛОГИИ ПРОТИВ МОШЕННИКОВ

Игорь Владимирович, сейчас во многих сферах используются технологии искусственного интеллекта. А насколько активно они применяются для выявления мошеннических звонков?

Для выявления мошеннических звонков такие технологии весьма востребованы, в частности у нас они используются в более продвинутой версии анти-спам решения. Она анализирует разговор на основе различных баз данных, после чего формирует предположения куда именно он движется и с большей достоверностью может предсказать, что разговор носит именно мошеннический характер.

Фото: freepik.com

Допустим, мошеннический звонок все же произошел. Надо ли дожидаться голосового предупреждения или лучше сразу предпринять какие-то конкретные действия?

В этой ситуации крайне важно не дожидаться окончания разговора, а сразу его завершить. Если вы стали свидетелем такого звонка кому-то другому, то его следует незамедлительно предупредить о попытке обмануть и помочь завершить разговор. Ведь мошенники с самого начала стараются внушить жертве, что нужные им действия надо совершить как можно быстрее. Например, назвать код от смс или переслать какие-то персональные данные.

Как вы сказали ранее, система не блокирует все номера и звонки бездумно, а тщательно их анализирует. А если взять ситуацию, когда у человека нет установленного анти-спам решения. Как ему распознать, что разговор носит мошеннический характер?

Если вы видите незнакомый номер на экране – это уже повод насторожиться. Если рядом с вами кто-то есть, то позовите этого человека. Две головы – всегда лучше. Если во время разговора с незнакомцем вы чувствуете, что начинается выкручивание рук через шантаж, запугивание, давление на жалость или вас торопят, надо также насторожиться и не поддаваться панике.

В том числе, если вам сообщают, что вы получили крупный приз, вознаграждение, премию. Особенно, если к тому не было никаких предпосылок. Злоумышленники – тонкие психологи и манипуляторы, но с ними можно справиться, если не терять бдительность и не бояться их слов. Сразу кладите трубку и блокируйте вызов, благо эта функция есть у всех смартфонов.

СХЕМЫ ТЕЛЕФОННОГО МОШЕННИЧЕСТВА

Можете назвать самые актуальные темы, с которыми чаще всего звонят злоумышленники?

Схемы появляются каждую минуту, я назову две наиболее популярных. Первая, это «прерывание разговора». Человеку звонят под видом банка, полиции и других организаций и говорят: он стал жертвой аферистов, на его имя оформлен кредит. Во время разговора искусственно связь прерывается, а автоответчик, настроенный заранее, предупреждает о попытке мошенничества. Затем автоответчик просит абонента перезвонить по номеру, отправленному ему в SMS. Мошенники «подтверждают», что первый звонок был от злоумышленников, и убеждают жертву передать личные данные и перевести деньги на «безопасный счет», создавая иллюзию, что это делается для защиты.

Фото: freepik.com

Вторая схема более циничная, на мой взгляд. Если ранее мошенники чаще выбирали пожилых людей как жертву, то теперь они стали активно разыгрывать схемы с детьми и подростками. К примеру, «спасти родителей от уголовной ответственности». Преступник звонит ребенку, представляется полицейским и сообщает ребенку, что его родителей проверяют на владение незаконным имуществом. Нужно срочно задекларировать все деньги и ценности, иначе их посадят в тюрьму. При этом, просит не сообщать о таких действиях родителям. Запуганный ребенок просто отдает все деньги и ценности, лишь бы спасти семью.

ВАЖНЫЕ ШАГИ ДЛЯ ЗАЩИТЫ

Давайте резюмируем, какие шаги важно выполнять, чтобы не попасть на крючок телефонным мошенникам?

Самое главное, всегда использовать свое критическое мышление. Особенно, когда разговариваете по телефону и обсуждаете финансы, банковские услуги, переводы денег. Используйте его и тогда, когда о деньгах или ценных вещах с вами говорит близкий человек. Помните, что мошенники отлично научились подделывать голоса людей.

Далее, используйте современные технологии, устанавливайте анти-спам решения на телефон. Это важный уровень защиты, с помощью которого большинство звонков не дойдет до вас, и вы будете в безопасности. Если все же заговорили с потенциальным мошенником, то следите за собой, не поддавайтесь панике, шантажу, сомнительным обещаниям. Сразу кладите трубку и звоните по официальному номеру в организацию, откуда якобы поступил звонок.

Обязательно изучайте новые схемы телефонных мошенников и рассказывайте про них детям, бабушкам, дедушкам. Просите их рассказывать о каждом странном звонке, чтобы они не оставались одни со своим страхом, а сразу сообщали о подозрительном разговоре. Ведь так часто бывает, что злоумышленники запугивают человека, он не решается сказать, а потом молча снимает деньги и переводит их преступникам.