13-часовые смены на ногах и варикоз к 30 годам: Продавец-консультант из Ростова откровенно рассказала о своей работе

Шесть лет дончанка посвятила работе в различных магазинах косметики.

Фото: Иван ВИСЛОВ. Перейти в Фотобанк КП

За плечами у Марии более десяти лет работы в сфере торговли. Шесть лет она трудилась продавцом в различных магазинах косметики, а последние четыре года - в продуктовом супермаркете.

Дончанка анонимно рассказала «КП-Ростов-на-Дону», что происходит по ту сторону кассы.

МУЧИТЕЛЬНЫЙ ДРЕСС-КОД И ВЫГОВОР ЗА МАНИКЮР

– Моя карьера в известной сети косметики и парфюмерии началась с неожиданных трат. Пришлось выложить пять тысяч рублей из собственного кармана за «правильную» обувь: балетки или лодочки на низком каблуке. Такой дресс-код становился пыткой во время 13-часовых смен на ногах, когда нельзя присесть ни на минутку. Обед длился меньше часа, и в любой момент его мог прервать звонок начальства - тогда надо было бежать в зал.

В первые дни работы директор отчитала девушку за яркий маникюр.

– Она сказала: «Ваши яркие красные ногти отвлекают покупателей от товара! Пользуйтесь лаком спокойных оттенков». А маникюр я сделала специально перед выходом на работу, потратив время и деньги.

В косметических магазинах за покупателями пристально следят.

Фото: Евгения ГУСЕВА. Перейти в Фотобанк КП

Разочаровала Марию и зарплата.

– На собеседовании обещали проценты от продаж, но на практике платили только за отработанные смены. Помню, как в первый месяц я старалась продавать как можно больше, предвкушая солидную премию, а в итоге получила оклад. Коллеги тоже порой подводили. В нашей системе продавец-консультант давал покупателю стикер с кодом, который кассир должен был ввести для начисления процента. Но некоторые кассиры хитрили и не вводили код, и тогда он уходил им.

Самым болезненным были штрафы за воровство покупателей. Даже если кто-то украдет мыло за 29 рублей, вся смена компенсировала ущерб. Именно поэтому в косметических магазинах за вами так пристально следят. Это не забота, а страх потерять деньги. Из-за этих недостач зарплата часто не дотягивала и до 25 тысяч, хотя мы буквально выбивались из сил.

БЕСПЛАТНО УБИРАЮТ И ОБЩАЮТСЯ СО СКАНДАЛЬНЫМИ ПОКУПАТЕЛЯМИ

– Кроме основных обязанностей мы занимались уборкой. Руководство обещало за это доплату, но в итоге денег мы за это не получали. Знаю, что в некоторых магазинах сети сотрудниц заставляли убирать помещения ежедневно после закрытия. Но нам повезло с директором: она понимала, насколько мы устаем после 12-часовой смены. Поэтому разрешала мыть полы всего три раза в неделю.

Однажды произошел неловкий случай. В магазин зашли две женщины. Я поприветствовала их, но они промолчали. Повторив приветствие и не получив ответа, с досадой вслух сказала другой продавщице, что некоторым людям просто не знакомы основы вежливости. Каково же было мое удивление, когда через минуту я поняла, что эти женщины были глухими и общались на языке жестов. Мой комментарий оказался грубым и неуместным.

Особенно выматывали покупатели, готовые устроить сцену из-за мелочей.

Фото: Николай ОБЕРЕМЧЕНКО. Перейти в Фотобанк КП

Были покупатели, которые могли устроить скандал из-за пустяка. Однажды пенсионерка обвинила меня в обмане из-за разницы в один рубль. Я пыталась объяснить, что цены устанавливают не продавцы, но она меня не слушала.

Другой запоминающийся случай: женщина получила сдачу и заявила, что я отдала не все деньги. Пришлось останавливать работу кассы, проводить внеплановую проверку. Выяснилось, что она положила купюры не в кошелек, а в карман сумки. Ни извинений, ни признания своей ошибки, лишь потраченные нервы и время.

ВАРИКОЗ В 30 ЛЕТ И ТАКСИ ЗА СВОЙ СЧЕТ

Уже четыре года ростовчанка работает в продуктовом супермаркете. Платят здесь немного больше, чем в косметических магазинах, но проблем не меньше. Ежедневная разгрузка тяжелых коробок привела к проблемам со здоровьем. В 30 лет у нее диагностировали варикоз. Кроме того, женщина несколько раз надрывала спину.

– На этой работе тоже постоянно возникают конфликты с покупателями. Одна женщина вернулась на следующий день после покупки на 2000 рублей. Обвинила кассира в том, что он неправильно посчитал стоимость товаров. Потребовалось полчаса, чтобы все проверить и убедить ее в отсутствии ошибки. Лишь после этого последовали извинения.

Но главная трудность - график работы до 22:00. Общественный транспорт в это время уже не ходит, и приходится после каждой смены ехать на такси. К моральной и физической усталости добавляются еще и постоянные расходы на дорогу до дома.

Подпишись на нас в Telegram!

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Дневник официантки: «Мешаем омлет голыми руками, доедаем объедки со стола и прячем еду в цветах»

Ростовчанка трудилась летом на курортах Краснодарского края и рассказала об изнанке работы в столовых морских городов (подробнее)