Медицина малых городов: сейчас сюда можно обращаться даже с эстетическими и психологическими проблемами
Фото: Екатерина Руденко
Когда-то давно в малых городах Ростовской области пациенты могли рассчитывать только на помощь участкового терапевта. Но это уже давно не так. В ст. Багаевской и поселке Веселом успешно работает сеть медцентров «Стратегия здоровья». Об уникальной концепции совмещения здоровья и красоты и о том, почему врачи в её клиниках не пишут «каляки-маляки», а разговаривают с пациентами на одном языке, в рамках проекта «Клиника года – 2025» рассказала директор по развитию сети лечебно-диагностических центров «Стратегия здоровья» Александра Демидик.
Александра Игоревна, расскажите подробнее о медцентре «Стратегия здоровья». Ведь, насколько знаю, филиал в Ростове-на-Дону появился совсем недавно, в этом году?
Абсолютно верно. У нас сейчас три филиала: один открылся в станице Багаевской шесть лет тому назад, второй — в посёлке Весёлом. И в сентябре 2025 года мы открыли центр в Ростове-на-Дону по адресу Варфоломеева, 239. И очень рады видеть у нас в гостях всех, кто в этом нуждается.
Фото: Екатерина Руденко
ОТ ГАСТРОЭНТЕРОЛОГА ДО ПСИХОЛОГА — ОДИН МЕДЦЕНТР
А с какими проблемами к вам можно прийти?
Наши медцентры находятся в разных геоточках, поэтому у нас разные концепции. Если говорим о медицинских центрах в области, то это полный спектр поликлинических услуг. Они и открывались для того, чтобы удовлетворить потребность жителей районов в качественной медицинской помощи. В Ростове-на-Дону у нас несколько другая концепция, и здесь идея — «здоровье изнутри и снаружи». То есть цель нашей работы — чтобы пациент был полностью красив и здоров, потому что красота равняется здоровью. Поэтому к нам в ростовский филиал можно прийти с практически любыми проблемами, в том числе с эстетическими или психологическими задачами. У нас есть все специалисты, и основная идея центра — работать комплексно.
Можете привести пример такого комплексного подхода?
Часто приходят пациенты, например, с болью в животе — возьмём какой-то стандартный бич современного общества: гастрит от фастфудов, прочая история. Но иногда мы начинаем выяснять весь анамнез пациента и приходим к тому, что причина пристрастия к фастфуду на самом деле кроется в стрессе. И нужно в первую очередь проработать это с психологом. У нас в центре есть и психолог, и гастроэнтеролог, и дерматовенеролог, к которому мы тоже рекомендуем обратиться, чтобы привести в порядок, например, кожу и выйти, как я уже сказала, красивым и здоровым человеком.
А какой путь предстоит пройти пациенту у вас в центре от первого обращения до выздоровления?
Если говорить про областные медцентры, здесь у нас путь пациента, можно сказать, начинается с рождения. У нас нет роддома, но к нам приходят, без преувеличения, сразу с нуля лет — месячные младенцы. У нас хорошая педиатрия в центрах, мы делаем УЗИ с нуля лет и, соответственно, можем сопровождать даже самых маленьких наших пациентов. Потом наши маленькие пациенты получают справки в садик, справку в школу, вуз. Некоторые переезжают в Ростов, некоторые остаются в районе. И действительно, если отследить, то у нас очень много пациентов, которые на протяжении всей жизни с нами общаются, у нас лечатся, мы знаем всю их историю. В Ростове-на-Дону, так как мы совсем ещё молоды и юны, пока не могу раскрыть весь путь — он ещё не пройдён. Но думаю, таким же образом будем работать и здесь.
Фото: Екатерина Руденко
У вас большая команда — 55 врачей, часть из них высшей категории. По каким критериям вы отбираете специалистов в клиники сети?
У нас действительно большой штат врачей. И, помимо того, что каждый наш врач должен обладать высокой квалификацией, научными знаниями, мы выстраиваем стратегию пациентоцентричности. То есть стремимся построить коммуникацию, в которой врачи говорят на одном языке с пациентами. Не так, как раньше: вы пришли, вам «каляку-маляку» написали в карточке, ничего толком не объяснили, и отправили лечиться. Мы объясняем нашим пациентам как, что и почему, не запугиваем, стремимся быть аккуратными в своих высказываниях. Поэтому первый критерий — это, конечно же, квалификация, уровень знаний специалиста, а далее — его коммуникативные навыки, внимательная и доброжелательная работа с пациентом.
ЧЕКАПЫ «ПОД КЛЮЧ»
Популярная услуга в последнее время — чекапы различных систем организма. Какие доступны у вас в центе?
Раньше «чекапами» назывались только лабораторные обследования, максимум они включали УЗИ. Мы же разработали комплексные чекапы, то есть с консультацией специалиста, потому что важна грамотная расшифровка тех же анализов, назначения по итогам исследований.
Самые популярные чекапы включают консультации нутрициолога, гастроэнтеролога — часто к нам приходят с проблемами ЖКТ, питания. Есть чекап на обследование от паразитов, ведь мы все едим суши, тартар из сырой говядины, это чревато последствиями.
Популярны чекапы, которые связаны со здоровьем сердца, женским здоровьем. Они включают две обязательные консультации — первичную и повторную — у специалистов уже по результатам анализов, чтобы человек один раз заплатил и получил полное исследование своего организма по тому направлению, которое ему важно.
А есть ли специальные условия? Например, такое комплексное обследование будет стоить чуть дешевле?
Чекапы, безусловно, выгоднее. Их стоимость всегда рассчитываем так, чтобы человеку комфортнее было пройти сразу комплекс обследований.
Кроме того, для инвалидов у нас скидка 10% на все виды услуг. Также мы предоставляем спецусловия для тех, кто на СВО. В этом случае нет фиксированной скидки, мы рассматриваем персональные условия, ведь истории у всех разные. Повторюсь, мы —пациентоцентричны, всегда идём «от человека».
Ваш центр недавно открылся в Ростове-на-Дону. Скорее всего, планов очень много. Какие основные?
Если говорить про Ростов, здесь мы уже поставили УЗИ-аппарат экспертного класса, коагуляцию для малоинвазивных операций, удаления родинок, папиллом и так далее. Есть план по развитию хирургии и исследований по маммологии. И, возможно, добавим операции в этой области, потому что видим в этом направлении большую нехватку услуг.
В Весёлом поставим новый рентген-аппарат, потому что в районе есть проблема с этой услугой: людям нужны регулярные медосмотры, профосмотры, которые требуют работодатели.
Что касается долгосрочного развития — планируем открытие филиалов в новых регионах страны, потому что в первую очередь есть запрос у живущих там пациентов. Люди, которые приезжают из соседних регионов, просят нас поскорее открыть центр поближе к ним.
Ваш медцентр называется «Стратегия здоровья» — поделитесь советами, какая стратегия позволит сохранить своё здоровье как можно дольше?
Мы активно развиваем свои социальные сети и просим наших врачей давать как раз-таки профессиональные советы по самым часто задаваемым вопросам от наших пациентов. Поэтому первый совет — подписывайтесь на нас в социальных сетях, читайте наши статьи, потому что все врачи наших центров дают корректные, правильные рекомендации.
Второе — это, конечно же, прислушивайтесь к себе. Ваше тело всегда вам скажет и подскажет, что с ним. Не игнорируйте головокружение, покалывание в пальцах — даже такие, казалось бы, мелочи могут быть неврологическими симптомами. Обязательно любите своё тело, следите за тем, что вы едите, это также очень важно! Не переутомляйтесь.
И, конечно, ежегодно проходите хотя бы базовые чекапы, которые включают общий анализ крови, мочи, консультацию терапевта, чтобы контролировать базовые показатели и, в случае необходимости, быстро реагировать. Вам обязательно подскажут, как это правильно сделать. Гораздо лучше на этапе зарождения проблемы её скорректировать, убрать, нежели лечить что-то более серьёзное, когда болезнь уже разовьётся. Поэтому любите себя, относитесь с уважением к своему телу и берегите его!
Фото: Екатерина Руденко
Лечебно-диагностический центр «Стратегия здоровья»
Адреса и контакты
Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Варфоломеева, 239;
Тел. +7 (938) 103-23-00
Станица Багаевская, ул. Семашко 122Т:
Тел. 8 863 320 70 02, 8 900 120 80 88
Ростовская область, поселок Веселый, ул. Ленинская 87
Тел. 8 952 574 70 00
График работы: пн.-пт.: с 8:00 до 18:00, сб.-вс.: 08:00:17:00
На приём к специалистам можно записаться по телефонам клиник, через сайт клиники, а также на сервисе онлайн-записи и на сервисе отзывов о врачах.