«Ожидайте следующего звонка!»: Ростовчанин пожаловался, что коллекторы стали требовать с него долги за коммунальную услугу
Цены на коммунальный услуги не перестают удивлять жильцов.
Фото: Олег УКЛАДОВ. Перейти в Фотобанк КП
Коллекторы начали требовать с жителей Донской столицы долги за жилищно-коммунальные услуги. Об этом «КП-Ростов-на-Дону» рассказал юрист Станислав Авраменко. Он усомнился в законности такой практики и взялся ее искоренить.
Вопрос с вывозом отходов
- В выходной день мне позвонил мужчина и скороговоркой сообщил про долг за какую-то утилизацию. Я сначала подумал, что это мошенники и не стал вступать в диалог. Однако этот тип опять позвонил и начал тараторить свой монолог с требованием заплатить деньги: кому и за что - не понятно, - рассказал Станислав, на собственном опыте испытавший прелести общения с коллектором.
Ростовчанин нашел телефон организации и решил разобраться в ситуации. Может, ему звонили по ошибке? Трубку взяла женщина, которая представилась специалистом по взысканию задолженности. Сказала, что никакой ошибки нет: Станиславу нужно «решить вопрос с вывозом твердых бытовых отходов».
- Тогда давайте обсудим нарушение вашими сотрудниками закона о коллекторской деятельности. Они неоднократно звонили мне в выходной день. Я хотел бы запретить им использовать мои персональные данные и мой номер телефона. Как это сделать? - спросил в свою очередь юрист.
- Ожидайте следующего звонка. Всего доброго! - сказала женщина и отключилась.
Ростовчанину стали звонить в выходной день из-за долга за вывоз и утилизацию мусора.
Фото: Евгения ГУСЕВА. Перейти в Фотобанк КП
Все по договору!
Ростовчанин отправил в коллекторское агентство претензию. В ней он предупредил руководство, что обратится в прокуратуру, если «специалисты по взысканию задолженности» продолжат использовать его персональные данные, включая номер телефона.
Вскоре ему поступил ответ, в котором говорилось, что коллекторская организация действует от имени регионального оператора по обращению с твердыми бытовыми отходами. Стороны заключили между собой агентский договор. На основании этого документа региональный оператор передал коллекторам списки должников, и те стали обзванивать людей, требуя оплатить жилищно-коммунальную услугу.
- После того, как я отправил претензию, коллекторы от меня отстали. Однако я далеко не единственный, кого они «прессуют». Остается вопрос: зачем натравливать на людей специалистов по взысканию задолженности, когда есть другие механизмы решения этого вопроса?
Управляющие компании и ТСЖ регулярно уведомляют жильцов о задолженности, так зачем привлекать для этого еще и коллекторов?
Фото: Юлия ПЫХАЛОВА. Перейти в Фотобанк КП
Уведомления, пени, отключение, суд...
Список таких мер корреспонденту «КП-Ростов-на-Дону» предоставили в региональном министерстве ЖКХ. Управляющие компании и ТСЖ регулярно информируют жильцов о задолженности с помощью квитанций, уведомлений, телефонных звонков. Кроме того, гражданам могут начислять пени за просрочку платежей и даже приостанавливать электроснабжение, водоотведение, горячее водоснабжение (в зависимости то того, за какую услугу накопился долг). Также человеку направляют досудебную претензию с требованием оплатить ЖКУ, а если это не помогает - взыскивают задолженность через суд. В этом случае на счета гражданина может быть наложен арест, да и выехать из страны у него не получится.
- С населением ведется информационно-разъяснительная работа о возможностях реструктуризации долга и получения адресной социальной помощи. В целях улучшения платежной дисциплины потребителей энергетических ресурсов продолжает работу постоянно действующая комиссия по вопросам погашения задолженности за топливно-энергетические ресурсы с участием представителей энергетических компаний и Региональной службы по тарифам Ростовской области, - рассказали в ведомстве.
Неужели этого оказалось мало?
- Поручать взыскание долгов по ЖКУ коллекторам незаконно. Но они решили действовать под видом агентского договора. Это соглашение, по которому одна сторона — агент — совершает действия по поручению другой — принципала — за вознаграждение. То есть, коллекторы собирают деньги не к себе в карман, а для регионального оператора. Однако я собираюсь направить жалобу в Федеральную антимонопольную службу России и признать договор на эту услугу незаконным.
В Ростове долги за вывоз мусора начали требовать коллекторы.
Фото: Алексей БУЛАТОВ. Перейти в Фотобанк КП
Подпишись на нас в MAX и Telegram
Читайте также