«Современный банк — это целый мир профессий»: HR-эксперты ВТБ рассказали о стереотипах, молодых специалистах и карьере без банковского опыта
В студии радио «Комсомольская правда» обсудили с экспертами карьеру в ВТБ для молодых специалистов.
Фото: Екатерина РУДЕНКО.
Банк со стороны кажется консервативной системой с регламентами, дресс-кодом и строгой иерархией. Но так ли это на самом деле? О том, чем современный банк отличается от стереотипов, чего хотят молодые сотрудники, как перейти из одного подразделения в другое и что делать, если стало скучно, в программе «Есть работа!» рассказали начальник отдела по работе с персоналом ВТБ в Южном и Северо-Кавказском федеральном округе Татьяна Михайлова и эксперт по работе с молодыми специалистами ВТБ в ЮФО и СКФО Зарина Ермошина.
Банк — это пространство профессиональных возможностей
— Татьяна, банк со стороны кажется довольно консервативной системой: регламенты, дресс-коды, строгая иерархия. Насколько этот образ соответствует реальности?
— Это один из самых устойчивых стереотипов. Человек, который никогда не работал в крупном современном банке, может представлять людей в черных костюмах с бумагами за конторкой. На практике банк — это множество карьерных направлений, где помимо менеджеров по обслуживанию клиентов работают люди разных профессий: IT и HR-специалисты, аналитики, маркетологи и т.д. Мы не стоим на месте, появляются новые функции и задачи, меняется корпоративная культура.
Нам важно, чтобы сотрудники проявляли инициативу, предлагали решения, могли аргументировано спорить и брать на себя ответственность. При этом ВТБ сочетает стабильность и возможности: с одной стороны — понятные процессы, социальные гарантии, всероссийский масштаб, с другой — внутри этого масштаба можно строить разные карьерные маршруты. Дресс-код есть, но как часть корпоративной культуры: мы работаем с деньгами клиентов, и это элемент ответственности и уважения.
Татьяна Михайлова, начальник отдела по работе с персоналом банка ВТБ в ЮФО и СКФО.
Фото: Екатерина РУДЕНКО.
— Чем ВТБ может заинтересовать соискателя помимо зарплаты?
— Зарплата остается ключевым фактором, и было бы странно делать вид, что человек выбирает работу только из-за миссии или бесплатных печенек. ВТБ предлагает конкурентный доход, на некоторых позициях даже без потолка. Но рынок труда меняется, и сотрудники оценивают работодателя шире: кто будет руководителем, какая атмосфера в команде, сможет ли сотрудник развиваться, будет ли компания вкладываться в обучение и т.д.
Мы выстраиваем комплексную среду: карьерные возможности, обучение, программы развития, внутренняя мобильность, соцпакет, забота о здоровье, корпоративный спорт. Для нас важно, чтобы сотрудники воспринимали это не как отдельные «плюшки», а как комплексный подход. Люди должны приходить реализовывать свои цели и мечты, — говорит Татьяна Михайлова.
— Зарина, расскажите, что сегодня хотят молодые сотрудники?
— Запросы молодых специалистов заметно изменились. Раньше спрашивали: какая зарплата, где офис, когда можно выйти. Сейчас вопросы глубже: чему я научусь, кто будет наставником, можно ли совмещать работу с учебой, есть ли гибкий график и карьерный рост. Вырос запрос на быструю обратную связь: если раньше кандидат мог ждать ответа две недели, то для молодого человека это почти вечность. Он привык к быстрой коммуникации.
Еще один запрос — практичность. Студенты устали от абстрактных теорий, им интересно, что они реально будут делать, какие навыки получат. Здесь важны стажировки и образовательные проекты, которые дают контакт с реальной профессией. Молодежные проекты ВТБ построены не только вокруг найма — это еще и образование, знакомство с профессиями, общение с экспертами, совершенствование навыков. Главное изменение: студенты стали более требовательными, но в хорошем смысле — более осознанными. Они хотят не просто место работы, а понятный маршрут развития.
— Молодежь называют самым сложным поколением для работодателя. Вам с ними сложно?
— С ними не сложно, с ними нельзя работать старыми моделями. Задача работодателя — не переделать их под свою систему, а построить понятный и честный диалог. Они задают много вопросов, но это не вызов авторитету, а желание понять смысл. Если руководитель может объяснить, это преимущество: сотрудник быстрее включается.
Да, они могут чаще менять работу. Но если молодой человек не видит развития, не получает обратной связи — он уйдет. А если есть интересные задачи, наставник, понятная траектория и диалог с руководителем, он может быть очень вовлеченным. Молодежь меньше верит в авторитет по должности, но хорошо признает экспертность, честность и профессионализм. С ними интересно: они быстрые, живые, цифровые, не боятся спрашивать. Если понимают смысл задачи, дают быстрый и сильный результат, — рассказывает Зарина Ермошина.
Перейти в другое направление — абсолютно реально
— Татьяна, насколько реально перейти, к примеру, из клиентского подразделения в совершенно другое направление?
— Абсолютно реальный сценарий. В большой компании огромное количество профессий, и иногда сотрудник только со временем понимает, что ему интересны другие продукты или новое направление.
У нас реализован проект «Школы бизнес-направлений». Сотрудник может подать заявку на любое направление, пройти отбор и обучение без отрыва от текущей деятельности. В процессе учебы он понимает, интересно ли ему это, справится ли он. Если успешно заканчивает школу и проходит собеседование, зачисляется в резерв.
Для амбициозных есть «Школа начинающего руководителя»: там сложнее отбор, тестирование, оценка потенциала. Мы смотрим, готов ли сотрудник брать ответственность не только за себя, но и за команду. Нужно отработать на текущей должности определенный период — порядка 6 месяцев – год.
— Как понять, что корпоративная культура действительно существует, а не заканчивается после первого рабочего дня?
— Рекомендую зайти в офис, почувствовать атмосферу, пообщаться с будущими коллегами. Как сотрудники отзываются о работодателе, когда их не слышит руководитель, — первый маркер. Мы отслеживаем отзывы на сайтах: любой сотрудник или кандидат может оставить отзыв.
Для нас важно создавать связи между людьми. ВТБ — огромная организация, и мы хотим, чтобы каждый чувствовал себя частью не только отдела, но и членом команды в масштабах всей страны. У нас развито направление корпоративных спортивных мероприятий, волонтерства, социальных проектов, внутренних сообществ — и не только для сотрудников, но и для их семей. Есть невероятный проект «Спартакиада ВТБ»: раз в два года победители региональных этапов едут в Москву на финал. 20 тысяч человек, стадион «Динамо», красивая программа открытия. Приезжали коллеги из Нью-Дели, Шанхая, Азербайджана, Белоруссии. В этот момент понимаешь, насколько огромен ВТБ, это чувство сплоченности и общих интересов дает позитив и формирует корпоративную культуру, — отвечает на вопрос Татьяна Михайлова.
Зарина Ермошина, эксперт по работе с молодыми специалистами ВТБ в ЮФО и СКФО.
Фото: Екатерина РУДЕНКО.
Можно прийти без банковского опыта
— Зарина, а сегодня можно прийти работать в ВТБ без банковского опыта?
— Конечно. Современный банк — это огромное количество профессий: аналитика данных, информационная безопасность, маркетинг, продуктовые команды, клиентский опыт, дизайн, HR, юристы. В ВТБ можно прийти без банковского опыта, особенно студенту или начинающему специалисту. Для этого есть стажировки, молодежные программы, образовательные проекты, где человека доучат, адаптируют, дадут наставника и реальные задачи.
Важнее другое: способность быстро учиться, интерес к сфере, ответственность, аналитическое мышление, готовность задавать вопросы и доводить задачи до конца. Иногда свежий взгляд человека без банковского прошлого даже полезен — он может задать вопросы, на которые опытные сотрудники не обращают внимание в текущем процессе работы.
— Банковская сфера считается интенсивной. Татьяна, как ВТБ работает с выгоранием?
— Сфера действительно динамична, темп изменений высокий. Бывают периоды, например конец года, когда интенсивность очень высокая. Но если человек все время работает в таком режиме, не отдыхает и пренебрегает отпуском, он выгорает.
Мы работаем над комфортными условиями труда. Есть полис ДМС с широким перечнем услуг, проводим диспансеризацию прямо в офисе. Пропагандируем здоровый образ жизни, утренние зарядки, баланс между работой и отдыхом. Эта забота и чувство поддержки позволяют многим держаться на плаву и не выгорать.
— Зарина, что бы вы сказали человеку, который думает: «А может, попробовать себя в ВТБ?»
— Однозначно: «Попробуйте». Не обязательно сразу принимать решение на всю жизнь. Начните с первого шага: посмотрите стажировки, карьерные мероприятия, образовательные проекты, открытые вакансии для начинающих. Приходите, задавайте вопросы, откликайтесь, проходите отборы. Даже сам процесс полезен: вы поймете, какие направления есть и куда интересно двигаться.
Работодатели понимают, что студент не может знать все. ВТБ может быть хорошей точкой старта: масштаб, сильные команды, наставники, разные карьерные маршруты. Можно начать со стажировки, попробовать реальные задачи, понять, подходит ли тебе среда. Не нужно бояться большого бренда: большая команда — это не страшно и не формально, а возможность получить сильную школу, связи, опыт и уверенность в себе.
Реклама. Банк ВТБ (ПАО). Генеральная лицензия Банка России №1000. ИНН 7702070139. Erid:2W5zFJn92Ad