Больше, чем просто дорога для миллионов пассажиров

За каждой поездкой — труд большой команды профессионалов пассажирского комплекса. Фото: пресс-служба СКЖД.

Значение железной дороги для множества жителей юга России невозможно переоценить, о чем говорят цифры. С начала этого года по СКЖД было перевезено около 45 млн пассажиров, из них 30,6 млн в пригородном сообщении.

За каждой поездкой — труд большой команды профессионалов пассажирского комплекса: проводников, машинистов, дежурных по вокзалам, кассиров и многих других. Людей разных профессий, возрастов и национальностей объединяют любовь к делу, чуткость к пассажирам и стремление сделать дорогу лучше.

Людей разных профессий на железной дороге объединяют любовь к делу. Фото: пресс-служба СКЖД.

Коллектив пассажирского комплекса Северо-Кавказской железной дороги сегодня составляет более 11 тыс. человек. Непосредственно на вокзалах и в поездах качественное обслуживание пассажиров обеспечивают более 8 тыс. сотрудников. В летний период их ряды пополняли 775 студентов из студотрядов.

ЗАСЛУЖЕННЫЕ НАГРАДЫ

В минувшую пятницу на СКЖД отметили День работников пассажирского комплекса. Чествование лучших прошло по всей магистрали, а заслуженные награды получило десятки работников, обеспечивающих пассажирские перевозки.

Статистика благодарностей лучше всего говорит о работе пассажирского комплекса – 757 позитивных отзывов в этом году против 573 в прошлом.

757 позитивных отзывов в этом году. Фото: пресс-служба СКЖД.

Поездка начинается с вокзала. И к ним у железнодорожников традиционно особое внимание.

- Вокзал это первое, что видит человек, когда приезжает в город, - говорит начальник вокзала Ростов-Главный Максим Таланов. – Ведь вокзал — это лицо города. Поэтому для нас так важно чтобы работали современные сервисы, все было комфортно, удобно и понятно для наших пассажиров.

ГЛАВНЫЙ ЧЕЛОВЕК НА ВОКЗАЛЕ

Пассажир на вокзале - главный человек. Для его комфорта пребывания здесь в этом году был открыт новый бизнес-зал в Краснодаре, а в Сочи и Адлере уже действующие были модернизированы и расширены.

Особое внимание уделяется маломобильным пассажирам. Прошлым летом зал ожидания для них открылся на вокзале Ессентуки; ранее такие зоны появились на вокзалах Новороссийск, Ростов-Главный, Краснодар-1, Адлер, Сочи, Анапа, Минеральные Воды, Грозный, Кисловодск и Горячий Ключ.

Качественное обслуживание пассажиров обеспечивают более 8 тысяч сотрудников. Фото: пресс-служба СКЖД.

ПОЕЗДА И СЕМЕЙНЫЕ ТРАДИЦИИ

Но вот вокзал позади и человек садится в состав. Для многих людей такие поездки — часть семейной традиции: бабушки везут внуков к морю, студенты едут на каникулы.

- Каждый мой день — это маленькое путешествие, - говорит проводник фирменного пассажирского поезда «Тихий Дон» Инна Федосова. - Я встречаю очень много интересных людей, и мне очень нравится заботиться о них. Поэтому я стараюсь, чтобы каждая поездка на поезде вспоминалась для них только с положительной стороны.

Для обеспечения спроса в этом году на Северо-Кавказской магистрали назначено 200 пар поездов дальнего следования. Самыми популярными в период массовых отпусков традиционно были составы, следующие на курорты Черноморского побережья и Кавказских минеральных вод. Для удовлетворения спроса по указанным направлениям назначены дополнительные пассажирские поезда в сообщении с Москвой, Санкт-Петербургом и Ростовом-на-Дону.

Что касается пригородных перевозок, то сегодня на полигоне дороги ежедневно курсирует 545 пригородных поездов, что на 12% выше уровня прошлого года.

Коллектив пассажирского комплекса СКЖД сегодня составляет более 11 тысяч человек. Фото: пресс-служба СКЖД.

- Мы очень любим с друзьями путешествовать на поезде, - говорит ростовчанка Олеся Яновская. – Есть в этом какая-то своя романтика. Это быстро и безопасно, можно выспаться или почитать книгу. Хотелось бы сказать большое спасибо всем работникам железной дороги, которые обеспечивают для нас эти путешествия.