Операторы соединят с медучреждениями Батайска, Шахт, Новошахтинска, Таганрога и Волгодонска
Фото: Валерий ЗВОНАРЕВ. Перейти в Фотобанк КП
В Ростовской области Служба «122» теперь соединяет людей с медучреждениями Батайска, Шахт, Новошахтинска, Таганрога и Волгодонска. До этого звонки перенаправляли только в поликлиники Ростова-на-Дону, сообщает сайт донского правительства.
Переадресацию в регистратуры поликлиник ввели еще в феврале 2022 года. Как рассказал заместитель губернатора Вадим Артемов, за истекший период в тестовом режиме операторы приняли более 600 обращений, все переадресовали по назначению.
- С помощью операторов-122 заявители, которые не смогли самостоятельно дозвониться до лечебного учреждения, записывались на прием и вызывали врача на дом, а также получали помощь в оформлении листа временной нетрудоспособности. В перспективе - возможность переадресации на номера регистратуры всех 55 муниципальных образований Ростовской области, - добавил Вадим Артемов.
Также с людьми сейчас продолжает работать виртуальный консультант с элементами искусственного интеллекта. Голосовой помощник круглосуточно отвечает на поступающие звонки, а в сложных случаях подключает оператора.
Добавим, Службу «122» на Дону запустили в конце 2020 года для информирования по вопросам, связанным с COVID-19. Звонок на номер «122» бесплатный. ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА НАШИ НОВОСТИ В «ТЕЛЕГРАМЕ»
https://t.me/kp_rostov
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
Операторы Системы-112 приняли 18-миллионный вызов
Он поступил 10 марта в 12:32 (подробности)