Премия Рунета-2020
Ростов-на-Дону
0°
Boom metrics
НовостиОбщество1 февраля 2024 16:01

ФССП теперь будет следить за взаимодействием коллекторов с должниками на Дону

Судебные приставы получили новые полномочия по контролю работы коллекторов в Ростовской области
Судебные приставы теперь будут вести перечень организаций, выдающих займы населению

Судебные приставы теперь будут вести перечень организаций, выдающих займы населению

Фото: Артем КИЛЬКИН

С 1 февраля 2024 года в Ростовской области вступили в силу изменения, связанные с действиями кредитных и микрофинансовых организаций по возврату долгов от клиентов. Новые полномочия по контролю за этой работой получили в ГУФССП России по донскому региону.

Судебные приставы теперь будут в автоматическом режиме вести перечень организаций, выдающих займы населению, а также, в случае необходимости, ограничивать способы взаимодействия коллекторов с должниками (речь идет о личных встречах, телефонных переговорах, голосовых роботах и электронных сообщениях).

- Каждое решение будет приниматься по результатам контрольного мероприятия в случае выявления грубого нарушения или систематических нарушений закона, - уточнили в донском управлении Службы судебных приставов.

После изменений, внесенных в Федеральный закон, банки и микрофинансовые организации теперь обязаны регистрировать свое общение с должниками «с помощью специального оборудования и программного обеспечения». Также всю оформленную документацию должны хранить в течение трех лет.

Были четко прописаны и требования к способам взаимодействия. В частности, беседы с людьми с этого момента может вести робот-коллектор, но он, как и обычные специалисты, имеет ограничения по времени и количеству звонков. Все подобные переговоры должны записываться, при этом общение может проводиться и с переключением на настоящего сотрудника банка или микрофинансовой организации.

К способам взаимодействия отнесли извещения через «Госуслуги». Отправлять их через указанную платформу разрешено не более двух раз в течение месяца. Параллельно с этим коллекторы имеют право на отправку письменной корреспонденции по почте или курьером.

Также изменения в закон коснулись порядка взаимодействия с представителем должника, в этой роли может выступать только адвокат.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

В МФЦ расширили спектр услуг ГУФССП России по Ростовской области

Услуги ГУФССП жители Ростовской области смогут получать через МФЦ (подробности)