Премия Рунета-2020
Ростов-на-Дону
+21°
Boom metrics
НовостиОбщество16 мая 2024 11:22

В Ростовской области запущена возможность оценки покупателей на сайте объявлений

В Ростовской области запущена возможность оценки покупателей на сайте объявлений
Наталья ВЕСНИНА
Фото: ru.freepik.com

Фото: ru.freepik.com

Как покупатели выбирают товары и услуги в интернете? Большинство обязательно читают отзывы от тех пользователей, которые уже воспользовались или купили интересующий товар. Именно такие отзывы позволяют продавцам поддерживать репутацию, а покупателям – составлять собственное мнение о добросовестности продавца.

Но, бывает, что отзывы от покупателей бывают не всегда объективные. Для более конструктивной обратной связи и оценки обоих сторон сделки на сайте объявлений могут стать оценки, выставленные в том числе и покупателям. Такую возможность сейчас внедряет, например, платформа Авито.

По статистике в Ростовской области свыше 95% жителей оставляют положительные отзывы о продавцах в категории «Товары». При этом средняя оценка, которую оставляют жители области, составляет 4,84 балла. До конца мая теперь можно будет оценить и покупателей, а продавцы также смогут оставлять свои отзывы. Это позволит получить качественную обратную связь в случаях, если покупатель отказался от товара или вернул его при завершенном заказе, за который получены деньги.

- Мы считаем, что открытая и конструктивная обратная связь способствует росту доверия между пользователями и уровня культуры электронной коммерции. Теперь обе стороны сделки могут оставить отзыв и дать оценку, - отметила директор департамента доверия и безопасности Авито Наталья Юматова. - Тесты показали высокий интерес пользователей и готовность объективно оценивать сделки. В будущем мы планируем масштабировать инструмент, делая его доступнее для разных категорий пользователей.

Стоит отметить, что за 6 месяцев работы в тестовом режиме пользователи из тестовой группы оставили 250 тысяч отзывов, при этом 93% отзывов имеют отличную оценку.