Премия Рунета-2020
Ростов-на-Дону
+22°
Boom metrics
НовостиОбщество3 июня 2024 14:18

Более 50% россиян доступна курьерская доставка банковских продуктов

Это число планируется увеличить до 92% до конца 2026 года
Наталья ВЕСНИНА
Фото: ru.freepik.com

Фото: ru.freepik.com

В последние годы активно растет спрос на доставку банковских и финансовых продуктов. Сегодня курьерская доставка уже доступна для 55% населения страны, на нее приходится каждая десятая продажа в рознице. Об этом в преддверии ПМЭФ-2024 рассказал старший вице-президент ВТБ, руководитель департаментов розничных продаж и развития инструментов обслуживания Василий Палаткин.

- Мы стремимся сделать курьерскую доставку максимально доступной для миллионов россиян. С начала года скорость работы выездного сервиса у нас выросла в 1,5 раза. Два из трех обращений клиентов мы уже отрабатываем за 24 часа. В рамках нашей новой стратегии к концу 2026 года услугами курьеров смогут воспользоваться 92% россиян в 23 тысячах городов и поселков. К этому времени для 80% пользователей доставка будет доступна менее чем за сутки, – прокомментировал Василий Палаткин.

Отметим, что в ВТБ планируют увеличить число банковских курьеров в 10 раз, доведя ресурсы выездного канала обслуживания до уровня менеджеров в точках продаж.