Фото: предоставлено пресс-службой ПАО «МТС»
Аналитики цифровой экосистемы МТС провели исследование, в ходе которого выяснили мобильные привычки ростовских пользователей смартфонов. Оказалось, что ростовчане стали в 2,5 раза чаще переводить телефонные разговоры на цифровых секретарей. Главными причинами перевода звонков стали тревожность и нежелание тратить время на разговоры.
Ростовская область вошла в ТОП-10 регионов, где чаще всего пользователи переводили входящие звонки на цифровых секретарей, в том числе на МТС Секретарь. В процессе исследования ростовчане сообщили, перевод звонков уменьшает количество стрессовых ситуаций и позволяет им сосредоточиться. Одной из самых популярных функций помощника среди жителей региона считается запись вызовов в текстовом или аудиоформате.
Кроме того, в исследовании были выявлены предпочтения в общении среди разных поколений. Так, поколение Х (35-55 лет) предпочитает преимущественно телефонные звонки. В то время как поколение альфа, Z и миллениалы чаще выбирают общение через мессенджеры или голосовые сообщения.
Ростовчанки оказались более осторожными в отношении неизвестных номеров. Примерно 30% женщин признались, что испытывают тревогу перед ответом на такие звонки, в отличие от мужчин, где показатель составил около 20%.