Фото: предоставлено пресс-службой ПАО «МТС»
Технологии искусственного интеллекта уже давно стали незаменимым помощником человека в преодолении различных жизненных трудностей, особенно тогда, когда они связаны с учебой или работой. Принимая это во внимание, представители МТС объявили о запуске нового ИИ-ассистента с функцией поддержки ментального здоровья внутри тарифа РИИЛ.
Ростовские пользователи смогут рассказать цифровому помощнику о своих проблемах и тревогах, попросить практический совет по улучшению эмоционального состояния или просто побеседовать на темы из области психологии.
Если обратиться к ассистенту по личной теме, ИИ будет задавать уточняющие вопросы. Например, молодой пользователь не решается сменить место работы или не понимает, как поступить. В этом случае ассистент спросит, что именно истощает человека в текущей деятельности и что бы он хотел изменить. После диалога бот выделит основную проблему и уточнит верно ли он понял трудность.
Затем ассистент даст практический совет по постепенному решению проблемы, например, в случае с работой предложит составить список интересных компаний и посмотреть пять подходящих вакансий в ближайшую неделю.
Сервис не дает медицинских рекомендаций в случае проблем с ментальным здоровьем или пережитым травматическим опытом. Сценарий имеет прописанные табуированные темы, на которые ИИ-ассистент ментальной поддержки не будет отвечать. Если цифровой помощник зафиксирует подобную тему, то он даст рекомендации обратиться к квалифицированному специалисту для получения профессиональной помощи.
- Зумеры и миллениалы – те поколения, которые задали тренд на поддержку ментального здоровья. Данные ВЦИОМ показывают, что за последние несколько лет индекс потребности в психологической помощи вырос на 30%, при этом среди молодежи он в 1,6 раз выше, чем среди более старших поколений. Нагрузка на учебе, адаптация на новом месте – знакомые проблемы для молодежи, у которой не всегда получается получить поддержку или грамотный совет по теме. Поэтому появление нового ИИ-ассистента дает возможность поддержать свое ментальное благополучие в режиме онлайн и не выходя из дома, – комментирует директор филиала МТС в Ростовской области Игорь Марьясов.