Фото: предоставлено ПАО «МТС»
В Ростовской области заработал бесплатный цифровой сервис, который позволяет людям с нарушениями слуха пользоваться голосовой связью без посторонней помощи. «Секретарь для глухих и слабослышащих» в режиме реального времени преобразует входящий звонок в текст, а письменные ответы слабослышащего пользователя озвучиваются собеседнику с помощью синтеза речи. Сервис, созданный на основе передовых технологий МТС VoiceTech, уже бесплатно доступен во всех регионах присутствия оператора.
Чтобы воспользоваться сервисом, абонентам достаточно подключить его в приложении оператора и активировать функцию «Звонок в чат» в настройках. Когда на телефон абонента поступит звонок, голосовой секретарь предупредит звонящего о том, что вызываемый абонент – слабослышащий. Пользователь сервиса может отклонить звонок и сразу же получить уведомление с предложением перейти в диалоговый чат.
Дальнейшее общение берет на себя голосовой помощник: искусственный интеллект в реальном времени преобразует речь звонящего в текст, который появляется на экране смартфона, а ответы пользователя, набранные в чате, мгновенно озвучиваются синтезированным голосом. При этом для ответов можно использовать как заранее заготовленные шаблонные фразы, так и любой свободный текст без ограничений.
По данным Всероссийского общества глухих, в 2025 году в России проживало более 13 миллионов людей с нарушением слуха, для которых телефонная связь долгое время оставалась барьером в общении. Уникальность нового сервиса заключается в том, что в отличии от других доступных решений, он работает прямо в мобильной сети и позволяет общаться с помощью искусственного интеллекта, в основе которого лежит технология распознавания и синтеза речи.
- Благодаря появлению нового сервиса жители Ростовской области с нарушением слуха получили дополнительную возможность интегрироваться в современное общество. Если раньше устный диалог — например, с курьером или сотрудником медучреждения — мог стать препятствием, то теперь технологии устраняют этот барьер. Технологии не только делают мир более простым и комфортным, но и развивают инклюзивную среду, и я рад, что наша разработка вносит в этот процесс заметный вклад, — отметил директор филиала МТС в Ростовской области Игорь Марьясов.