Более 560 тысяч дончан оплачивают электроэнергию по онлайн-квитанциям.
Фото: Светлана МАКОВЕЕВА. Перейти в Фотобанк КП
В Ростове 19 марта прошел День клиента, который организовал Донской гарантирующий поставщик. Основной акцент мероприятия в этом году был сделан на повышении цифровой грамотности потребителей, которая позволит сделать взаимодействие с компанией более удобным.
Руководители отделений «ТНС энерго Ростов-на-Дону» выступили в роли клиентских менеджеров. Они встречали посетителей, консультировали по всем вопросам, помогали осваивать современные онлайн-сервисы и получали обратную связь о качестве работы. Это позволило услышать реальные потребности людей и продемонстрировать преимущества цифровых решений.
Организаторы мероприятия отмечают, что сейчас одна из важных задач – это переход на цифровые счета. Это уже настоящая необходимость, поскольку квитанции приходит непосредственно на электронную почту вне зависимости от того, находится ли собственник дома или в другом регионе. Такой подход защищает от несвоевременной оплаты и делает ее максимально простой и удобной.
По данным компании, уже 560 тысяч клиентов отказались от бумажных счетов в пользу электронных, а более 30% оценили преимущества личного кабинета.
В число лидеров Ростовской области по цифровому переходу вошли, кроме Ростова-на-Дону, Новочеркасск (здесь более 14 тысяч потребителей уже получают счета в электронном виде), а также Аксай, Батайск и Чалтырь, где каждый второй абонент активно использует личный кабинет для передачи показаний и оплаты счетов.
Подключить электронную квитанцию можно на сайте гарантирующего поставщика.