Фото: Евгений Чистяков
Конференция «Бизнес в цифрах: данные, ИИ и автоматизация на практике» прошла в Ростове. В рамках мероприятия эксперты представили технологии искусственного интеллекта, направленные на автоматизацию рутинных операций, и цифровые платформы для работы с большими данными, проведения аналитики и принятия управленческих решений. Организатором события выступил Сбер.
Участниками конференции стали владельцы и управленцы крупных компаний Ростовской области. Совместно с экспертами они изучили, как цифровые платформы автоматизируют ключевые бизнес-процессы. Функционал представленных решений охватывает полный цикл продаж: управление воронкой, работу с заявками, электронное согласование сделок и умное распределение резервов.
Отдельное внимание было уделено отраслевым решениям, в частности для комплексного управления строительством, которые дают возможность отслеживать график работ и расходы в режиме реального времени, автоматизировать закупки материалов непосредственно из смет, вести электронный документооборот с подрядчиками и формировать банковскую отчетность по проектному финансированию.
- В бизнесе важно принимать быстрые решения на основе точных данных. Автоматизация рутинных задач сокращает ошибки и неточности, ускоряет процессы. Наша задача — дать предпринимателям Ростовской области понятные и эффективные технологии. Мы видим, что цифровые платформы перестают быть просто инструментом оптимизации, они становятся источником роста и конкурентного преимущества. Особенно это заметно в отраслях, где цена ошибки высока, а сроки критичны. Внедрение цифровых сервисов может повысить производительность команды до 30%, - пояснил заместитель Председателя Юго-Западного Банка Сбербанка Никита Якубович.
Фото: Евгений Чистяков
Среди других тем было практическое знакомство с технологиями, разбор перевода разрозненной информации в структурированные данные с понятной визуализацией на дашбордах, а также речевая аналитика на базе ИИ.
По словам советника Председателя банка Виктории Гаркиной, искусственный интеллект позволяет оперативно обрабатывать тысячи диалогов и находить те точки роста, которые человек мог бы искать неделями. Она убеждена, что такой подход меняет культуру продаж, делая сервис точнее и клиентоориентированнее. Нейросеть фиксирует отдельные эмоции, возражения и паузы в разговоре. На основе этих данных, как отметила Гаркина, можно не только корректировать скрипты, но и обучать команды, выявлять системные проблемы.