.
Фото: Светлана МАКОВЕЕВА.
В текущем году российские кредитные организации прогнозируют выплаты кешбэка в размере от 470 до 480 миллиардов рублей. По сравнению с прошлым годом общая сумма вознаграждений вырастет на 25 миллиардов рублей за счет точечной настройки программ лояльности. Об этом рассказал руководитель профильного управления ВТБ Роман Синенко.
Финансовые учреждения отказались от массовых раздач бонусов и перешли на персонализированные акции. По словам эксперта, эпоха бездумного начисления средств завершилась. При этом банки готовы тратить на привлечение нового человека больше, чем получают от него в первый месяц, если это укладывается в долгосрочную стратегию.
Сами потребители стали подходить к тратам более рационально и начали активно распределять покупки между разными картами. Порядка 85 процентов людей осознанно ищут максимальную выгоду. Абсолютным лидером по возврату средств остаются супермаркеты. В число востребованных направлений также стабильно входят аптеки и заведения общепита.
Сейчас конкуренция на рынке сместилась с выдачи карт на борьбу за ежедневные транзакции россиян. Системы поощрения превратились в комплексную услугу, где классический возврат денег дополняется процентами на остаток и партнерскими скидками. Заметив более выгодные условия, человек моментально меняет свои финансовые привычки.