«Спасибо «Комсомолке» за помощь!»

Рубрика «Добро пожаловаться!» создана для того, чтобы чиновники слышали глас народа и информировали общественность о проделанной работе. Уважаемые читатели, если у вас есть нерешенные коммунальные проблемы, пишите нам! Вырезайте купон, заполняйте и отсылайте в редакцию. Наш адрес: 344010, г. Ростов-на-Дону, а/я 575 с пометкой «Добро пожаловаться!» или по электронной почте: olika@kprostov.ru Письма публикуются каждую среду.

Ведущая рубрики Ольга ЯНЧЕНКОВА.

Напомним, что в одном из прошлых номеров нашей газеты («КП» от 7 ноября 2007 года) мы опубликовали письмо жильцов с улицы Волоколамской, 3/1. В нем они сообщали о том, что в их квартирах очень слабый напор воды, а на верхних этажах она отсутствует вообще.

- Я просто поверить не могу в случившееся! - восклицает одна из жительниц, Любовь Коновалова. - Куда мы только не звонили с просьбой о том, чтобы нам дали воду. Все было бесполезно, пока наше письмо не появилось в рубрике «Добро пожаловаться!». Через несколько дней после публикации к нам приехала бригада рабочих и быстренько все починила. Честно говоря, я даже и не надеялась, что проблема решится так быстро. Но, оказывается, «Комсомолка» умеет творить чудеса! Огромное вам спасибо за помощь!

ИЗ ПОЧТЫ «КП»

«В квартире есть только горячая вода!»

Агабабьян Т.К., г. Ростов-на-Дону, ул. Волкова, 10/2, кв. 4: - Уже больше года в нашей квартире перебои с водой. Днем из крана с холодной водой идет горячая вода - кипяток. На первые этажи она еще как-то доходит, а верхние этажи сидят без воды. Ни помыться, ни приготовить невозможно, не говоря уже о стирке. Недавно приезжали из «Водоканала», вроде отремонтировали. Три дня холодная вода шла без перебоев, а на четвертый - та же история. «Комсомолка», помоги!

«Не можем добиться ремонта крыши»

Антонов Н.Д., г. Ростов-на-Дону, ул. Зорге, 52, кв. 214: - В нашем доме уже много лет протекает крыша. Мы неоднократно обращались в ЖКХ-17, нам говорили, мол, еще ваша очередь не дошла или материала для починки нет. В общем, живем мы и по сей день так. А ведь скоро зима, а за ней весна: начнет снег таять, зальет нам квартиры. Помогите!

«Дорога возле дома разбита»

Салтина Е.А., г. Ростов-на-Дону, ул. Еременко, 60/1: - Напротив нашего дома строятся два торговых центра, из-за которых наша дорога пришла в жуткое состояние. Асфальт плохой, тротуары разбиты, люк без крышки... Одним словом, безобразие какое-то. Пожалуйста, помогите нам разобраться с этой проблемой!

«Помогите, у нас нет отопления!»

Лебедева Е.А., г. Ростов-на-Дону, Соляной спуск, 6, кв. 53: - Отопительный сезон начался с 26 октября, но у нас батареи были теплыми всего несколько дней. ЖЭУ-19 на наши звонки, жалобы и просьбы не реагирует, придумывают постоянные отговорки: скачки напряжения, порыв труб, насос сгорел и т. д. У меня грудной ребенок, в квартире настоящий ледник. Умоляю вас, помогите!

«Нет тротуаров и пешеходных дорожек»

Лыкова Г.В., г. Ростов-на-Дону, ул. Борко, 3, кв. 50: - На улице, где мы живем, двухстороннее движение машин, а вот пешеходам пройти негде. Тротуары не заасфальтированы, пешеходные дорожки тоже. А ведь по этой грязи каждый день ходят люди. Может, власти, обратят внимание на эту проблему?!

«На нашей улице течет вода!»

Чумисов И.И., г. Ростов-на-Дону, ул. Каширская, 8/2, кв. 20: - На нашей улице возле общежития № 8 постоянно течет вода. Дорогу перейти невозможно. Писали в «Водоканал», администрацию Советского района, но результатов, увы, никаких! Помогите, пожалуйста!

СПРАШИВАЛИ - ОТВЕЧАЕМ

На вопросы читателей по ЖКХ отвечает президент Донской ассоциации защиты потребителей и предпринимателей Юрий Тишуков. Тел./факс (863-2) 52-27-08, http://www.dszpp.aaanet.ru/

- Нашим домом управляет ТСЖ. Недавно на собрании нам объявили о том, что все мы должны поставить счетчики на воду. Но лично я этого делать не хочу. Объясните, может ли ТСЖ заставить меня ставить эти счетчики? Елена Петрова, Ростов-на-Дону.

ТСЖ не вправе обязать вас устанавливать индивидуальные приборы на холодную или горячую воду в вашей квартире. Если у вас нет индивидуальных приборов учета, вы в соответствии с Жилищным законодательством РФ производите оплату по установленному тарифу за потребленные коммунальные ресурсы, исходя из числа зарегистрированных в ней граждан. - Недавно в наших квитанциях по оплате квартплаты появилась строка оплаты за уборку подъезда. Но нас об этом не оповещали, никаких договоров с нами по этому поводу не заключали. Скажите, имеют ли право брать с нас плату за эту услугу? Евгения Сынаева, Ростов-на-Дону.

Дополнительно брать плату за уборку подъезда с вас никто не имеет права, так как эта статья расходов уже включена в графу «содержание и ремонт жилого помещения», включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме (согласно статье 154 Жилищного кодекса РФ).

- От дальнего родственника мне в наследство досталась квартира. Но когда я оформила документы, оказалось, что долг по квартплате больше пяти лет. Я согласна оплатить, но по каким расценкам? Тем, которые действовали тогда или сейчас? Марина Клубкова, Ростов-на-Дону.

Начисленную задолженность вы должны оплачивать согласно тарифам, которые действовали на момент возникновения долга. То есть никто не в праве начислять вам задолженность за 2005 год по тарифам 2007 года. Кроме того, если вы откажетесь добровольно погашать долг, то в судебном порядке с вас могут взыскать задолженность только за последние три года.

ВНИМАНИЕ!

Уважаемые читатели! Каждое ваше письмо обязательно попадет на стол чиновнику, который должен принимать меры к устранению заявленных проблем, а также информировать об этом автора письма и газету. Согласно Постановлению администрации Ростовской области от 30 мая 2003 года № 251 ответственные лица обязаны отвечать на критические публикации в течение месяца с момента выхода материала, а эти ответы должны носить конкретный характер с указанием действий по решению поднятых проблем. Уважаемые чиновники, мы ждем ответов на поставленные вопросы!

Свои вопросы высылайте по указанному выше адресу. Не забудьте вырезать купон «Добро пожаловаться!» и приложить его к листу с вопросом.