Женщина-водитель маршрутки: «Для пассажиров я как психолог: всегда выслушаю, а возражать и хамить - это не про меня!»
На днях на редакционный номер «Комсомольской правды» для СМС-сообщений (8-909-409-00-00) пришло такое послание:«Хотим поблагодарить женщину-водителя маршрутки № 45 за то, что она не курит, не обсчитывает и никогда не хамит пассажирам. Побольше таких водителей. Спасибо большое! Абонент 8-904-447-**-**.»
Мы разыскали героиню сообщения. Добродушным водителям маршрутного такси оказалась ростовчанка Любовь Костенко. Ее водительский стаж общественного пассажирского транспорта - четыре года. Любовь Анатольевна работала водителем такси, троллейбуса, а теперь уже три месяца сидит за баранкой маршрутки.
- Работа водителя - это мое призвание, знаете, как люди становятся поварами или бухгалтерами, - признается Костенко. - Сначала я возила пассажиров троллейбуса, но потом ушла с этой работы по состоянию здоровья, да и неинтересно мне было ездить все время по одной линии, рога на место ставить. А потом пришла в транспортную компанию, рассказала, что хочу работать водителем маршрутки - взяли сразу же, хотя у меня на руках не было ни одной рекомендации. Я когда-то работала и на больших грузовых машинах - на моем счету нет ни одной аварии. Работать поставили сразу на 45-й маршрут - я очень довольна, менять его ни на какой другой не хочу. С мужчинами-водителями быстро сошлись характерами, они воспринимают меня на равных, никаких поблажек нет - в очереди стою так же, как все, и требования ко мне не ниже, чем к коллегам.
Любовь работает на новой машине «Hyundai» - пока автомобиль на гарантии, существенных поломок нет, но если что-то забарахлит, женщина сразу звонит начальству, проблему устраняют уже мужчины-механики. Ее дело - следить за чистотой в салоне, каждый день Костенко моет его до блеска, так, что даже пассажиры не всегда решаются бросить в маршрутке мусор.
- Для меня автомобиль - все равно, что мое лицо, - говорит Любовь Анатольевна. - Поэтому несмотря ни на что, машина должна быть чистой. Я, кстати, слежу за ней с удовольствием, стараюсь, чтобы пассажирам было приятно в ней находиться. На работу каждый день иду как на праздник, и это чистая правда!
Как говорят сами ростовчане, с женщиной ездить безопаснее - в пробке она не нервничает, машину ведет аккуратно, никогда не нахамит, а наоборот, доброго утра пожелает, да и за то, что не курит на рабочем месте, многие ей благодарны. Близкие только рады тому, что Любовь Анатольевна нашла работу по душе, поддерживают ее во всем, вот только переживают за то, что работа нервная.
- Знаете, как говорят «Волка бояться, в лес не ходить», так и я, - улыбается ростовчанка. - Главное в нашей работе - быть человечным. Я ж ведь для своих пассажиров как психолог, всегда выслушаю каждого, мало ли что на работе за день произойти может. А если кто кричать начнет, я не нервничаю никогда - просто не обращаю внимания на таких людей. Вообще, я не конфликтный человек, всегда стараюсь найти общий язык с людьми.
ivanova@kprostov.ru