«Глаза ассиметричные, на подбородке — шрам!»: Ростовчанка пожаловалась на пластических хирургов, но суд вынес неожиданное решение
Каждая женщина хочет оставаться молодой как можно дольше.
Фото: Наталия НЕЧАЕВА.
58-летняя Элеонора из Ростова-на-Дону обратилась в частную клинику, чтобы сделать подтяжку лица и блефаропластику. Спустя время после процедур женщина посчитала, хирурги не улучшили ее внешность, а, напротив, изуродовали. Тогда она подала в суд на медучреждение, но судебные разбирательства завершились неожиданно.
Мечта об идеальном лице
В декабре 2024 года ростовчанка пришла на прием к пластическому хирургу. Врач посоветовала сделать блефаропластику — убрать нависшую кожу с верхних и нижних век. Операция обошлась почти в 82 тысячи рублей.
Спустя три месяца Элеонора снова легла под нож в той же клинике. В марте 2025 года пациентке сделали круговую подтяжку лица, убрали лишний жир с подбородка и омолодили кисти рук. За это женщина заплатила еще больше 262 тысяч. Общая сумма расходов перевалила за 340 тысяч рублей.
Вместо помолодевшей красавицы женщина увидела незнакомку с искаженными чертами.
Фото: Светлана МАКОВЕЕВА.
«Мои глаза приобрели округлившийся вид»
После всех процедур, когда сошли все отеки, ростовчанка оценила результат и пришла в ужас.
- Из-за блефаропластики мои глаза приобрели заметно округлившийся вид, — жаловалась ростовчанка. — Нижнее веко вывернулось и опустилось, глаза стали ассиметричными. Естественные черты лица просто исчезли. А на подбородке остался неровный шрам!
Подтяжка лица не ухудшила внешность, но и не улучшила. Глубокие носогубные складки никуда не делись, кожа на шее осталась дряблой.
Возмущенная пациентка пошла к другому специалисту со стажем больше 30 лет. Тот подтвердил ее опасения: нужна новая операция, чтобы все исправить. Элеонора написала претензию в клинику, но врачи вернули документ с отказом: дефектов в своей работе они не нашли. Тогда в 2026 году женщина пошла в суд.
Спустя три месяца она снова легла под нож хирурга в той же клинике.
Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН.
«Операции выполнены по общепринятой методике»
В суде ростовчанка потребовала вернуть все деньги за операции, компенсировать лечение у других врачей и выплатить 400 тысяч за моральные страдания.
Чтобы разобраться в споре, судья назначил судебно-медицинскую экспертизу. И тут вскрылась неожиданная правда. Специалисты внимательно изучили фотографии Элеоноры до и после вмешательств, а также осмотрели ее лично.
- Операции выполнены по общепринятой методике, — написали в экспертизе. — Носогубные складки стали меньше, нависшая кожа ушла. Положение век осталось нормальным.
Они уточнили, что хирург может сделать все идеально, но результат всегда зависит от индивидуальных особенностей организма. Опущение тканей можно уменьшить, но не убрать полностью навсегда. То, что пациентка называла «круглым глазом», оказалось лишь ее субъективным восприятием. По мнению специалистов, на фотографиях до операции женщина просто щурилась, из-за чего казалось, что форма глаз была другой.
Клиника выплатит 60 тысяч рублей
Экспертиза доказала, что вреда здоровью пациентки нет, а внешность не обезображена. Но суд все равно встал на сторону ростовчанки, пусть и частично.
Выяснилось, что в клинике небрежно вели медицинские карты. Врачи забыли проставить коды операций, не описали полностью состояние пациентки, а часть медиков не расписалась в документах. И хотя на само здоровье Элеоноры это никак не повлияло, суд признал факт нарушения прав потребителя.
Клинику обязали выплатить пациентке 50 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда, а также 10 тысяч рублей за услуги юриста. В остальном иске женщине отказали. Она попыталась обжаловать решение в областном суде, но вердикт оставили без изменений.
В декабре 2024 года ростовчанка пришла на прием к пластическому хирургу.
Фото: Николай ОБЕРЕМЧЕНКО.
Комментарий юриста
Случай прокомментировал ростовский юрист Евгений Колесников.
- В делах о пластической хирургии суды опираются не на эмоции пациента, а на выводы судебно-медицинской экспертизы. Красота — понятие субъективное. То, что пациентке кажется уродством или плохим результатом, с медицинской точки зрения может быть нормой и качественно проведенной операцией. Если эксперты говорят, что хирург все сделал правильно, а вреда здоровью нет, суд не может взыскать деньги за саму процедуру. Пятьдесят тысяч в данном случае — это наказание клинике за халатное ведение документов. Врачи обязаны оформлять каждую карту безупречно. Именно за эти канцелярские недочеты организация и поплатилась рублем, а не за качество операции. Отсудить миллионы только за то, что пациент не понравился сам себе в зеркале, по закону невозможно.
Подпишись на нас в MAX и Telegram
Читайте также
Шрам на все лицо: Под Ростовом заботливый отец оплатил косметолога кавалеру бывшей жены