Медицинский центр «Семья»: «Самое главное для нас - это пройти весь путь лечения вместе с пациентом безопасно, понятно и с заботой»
Фото: предоставлено МЦ «Семья»
Медицинский центр «Семья» — крупный многопрофильный медицинский центр Ростова-на-Дону для взрослых и детей, где в одном месте объединены: сильная врачебная команда, использующая новые подходы и технологии для уверенного поддержания уровня экспертности, лечебная и диагностическая аппаратура, 3 больших операционных, работающих 7 дней в неделю, круглосуточный и дневной стационар с условиями «как дома» и современные подходы к лечению и поддержанию здоровья и молодости. Основная задача центра — не просто оказать отдельную услугу, а пройти с пациентом весь путь лечения безопасно, понятно и с заботой.
КАКИЕ ПРОБЛЕМЫ РЕШАЕТ КЛИНИКА
Фото: предоставлено МЦ «Семья»
Лучше всего клиника решает следующие вопросы пациентов:
1. Сложные случаи, требующие участия нескольких специалистов. Так как медицинский центр «Семья» - это многопрофильная клиника, то любой пациент может получить консультации врачей разных специальностей, диагностику и лечение в рамках одной организации. Это особенно важно, когда заболевание находится на стыке нескольких направлений и требует командной работы врачей.
2. Заболевания, требующие хирургического или малоинвазивного лечения. В центре развиты гинекологическая, урологическая, ЛОР, проктологическая, общая, сосудистая, пластическая и другие виды хирургии. Собственные операционные, круглосуточный стационар и отделение реанимации позволяют сопровождать пациента от первичной консультации и диагностики до операции и послеоперационного наблюдения.
3. Комплексная медицинская помощь всей семье. В центре представлены более 37 медицинских направлений для взрослых и детей: от профилактики, лабораторной и инструментальной диагностики до лечения, хирургии, реабилитации и комплексных программ Check-up.
ОСОБЕННОСТИ МЕДЦЕНТРА
Фото: предоставлено МЦ «Семья»
Главное отличие МЦ «Семья» — сочетание сильной врачебной команды, постоянно поддерживающей свой уровень профессионализма в обучении и преподавании, мультидисциплинарности, огромной собственной диагностической и хирургической базы и накопленного опыта, а также современного оборудования экспертного класса. Пациенту не приходится самостоятельно собирать медицинскую помощь по разным учреждениям: значительную часть пути — консультации специалистов, лабораторные и инструментальные исследования, лечение, хирургическое вмешательство, стационарное наблюдение и реабилитацию — можно пройти в одном центре.
СЛУЧАЙ ИЗ ПРАКТИКИ
Одна из пациенток МЦ «Семья» почти полтора года жила с повторяющимися болями разной локализации (резкие боли в животе, шее, спине), причину которых долгое время не могли установить в разных клиниках Ростова-на-Дону. Первые эпизоды начались еще во время беременности, а после родов проблема сохранялась еще около девяти месяцев. Женщина обращалась к специалистам разных профилей во многие лечебные учреждения, однако боли продолжались.
Позже при обращении пациентки в МЦ «Семья» к хирургу, врачу ультразвуковой диагностики, к.м.н. Дмитрию Евгеньевичу Возлюбленному в углубленном обследовании была выявлена желчнокаменная болезнь, а именно конкременты желчного пузыря. Уже на первом приеме врач подробно собрал анамнез, уточнил характер и длительность болей и сразу самостоятельно выполнил УЗИ желчного пузыря. Полученные данные исследования позволили подтвердить подозрения специалиста на наличие конкрементов и определить дальнейшую хирургическую тактику.
Фото: предоставлено МЦ «Семья»
Пациентке было рекомендовано плановое оперативное лечение — лапароскопическое удаление желчного пузыря. Операция прошла успешно. Дмитрий Евгеньевич сопровождал пациентку на этапе подготовки, после вмешательства контролировал ее состояние и оставался на связи во время восстановления.
Случай является показательным: за многочисленными жалобами скрывалась конкретная хирургическая патология. В МЦ «Семья» пациентка получила четкий план: консультация профильного хирурга, экспертное УЗИ непосредственно на приеме, затем определение показаний к операции, хирургическое лечение и послеоперационное наблюдение.
История показывает, насколько важны в сложном диагностическом поиске опыт врача, умение видеть клиническую картину целиком и возможность сразу подтвердить ее объективным исследованием. А оснащение и собственный стационар МЦ «Семья» позволяют продолжить этот путь в одной клинике — от консультации до операции и восстановления.
КОМАНДА И ЭКСПЕРТИЗА
Фото: предоставлено МЦ «Семья»
В МЦ «Семья» работают более 160 врачей по 40 специальностям, среди которых кандидаты и доктора медицинских наук, Заслуженные врачи Российской Федерации, врачи высшей квалификационной категории и специалисты узких профилей. Средний профессиональный стаж врачей — более 15 лет.
В центре работает успешная и опытная команда врачей, среди которых: терапевты, педиатры, акушеры-гинекологи и гинекологи-хирурги, урологи-андрологи, хирурги, проктологи, сосудистые хирурги и флебологи, оториноларингологи и ЛОР-хирурги, онкологи, маммологи, дерматологи, аллергологи-иммунологи, пульмонологи, эндокринологи, гастроэнтерологи, кардиологи, неврологи, травматологи-ортопеды, врачи ультразвуковой и функциональной диагностики, эндоскописты и другие специалисты, некоторые из которых являются Главными внештатными специалистами Министерства здравоохранения Ростовской области в своей специальности.
Врачи центра постоянно повышают свою профессиональную квалификацию, изучают новые методики и подходы к лечению, участвуют в профессиональных конференциях. На базе МЦ «Семья» также проходят мастер-классы с участием ведущих специалистов из других регионов России.
ТЕХНОЛОГИИ И ОБОРУДОВАНИЕ
Фото: предоставлено МЦ «Семья»
МЦ «Семья» постоянно инвестирует в оборудование экспертного уровня и современные малоинвазивные технологии. Оснащение центра регулярно обновляется с учетом развития медицинских технологий и новых возможностей диагностики и лечения. Каким оборудованием располагает центр:
— ультразвуковые системы экспертного класса Canon Aplio 800i и Aplio 900i;
— современное эндоскопическое оборудование и оборудование для функциональной диагностики Pentax 7000i;
— цифровая маммография и рентгенодиагностика немецкого производства. В том числе, мобильная рентгеновская система типа С-дуга, установленная непосредственно в рентген-операционной для рентгенологического контроля во время хирургических вмешательств;
— современные технологии малоинвазивной хирургии, такие как «Плазморан», и лазерные технологии для лечения заболеваний вен;
— недавно на службе ЛОР-врачей появилась холодная плазма для хирургического лечения ЛОР-органов - холодноплазменный коблатор;
— оборудование для современной проктологии - ультразвуковой скальпель и оборудование для лазерного лечения проктологических проблем;
— большой парк лазерного, RF- и другого оборудования отделения косметологии и пластической хирургии, включая Morpheus8, Oligio, M22, Cutera, Fraxel, CO2-лазер;
— оборудование для физиотерапии и реабилитации.
Фото: предоставлено МЦ «Семья»
Использование С-дуги расширяет возможности хирургов при вмешательствах, где необходим непосредственный рентгенологический контроль во время операции, и позволяет получать изображение в операционной без перемещения пациента в диагностическое отделение.
ОТДЕЛЕНИЯ И ИНФРАСТРУКТУРА
МЦ «Семья» располагает следующими возможностями для комплексного лечения пациентов:
— отделением эндоскопии;
— операционным блоком, в том числе рентген-операционной, оснащенной мобильной рентгеновской системой типа С-дуга для проведения вмешательств под рентгенологическим контролем, а также малыми операционными для амбулаторного лечения;
— круглосуточным и дневным стационаром, послеоперационным отделением;
— отделением реанимации и интенсивной терапии;
— возможностями функциональной и ультразвуковой диагностики, физиотерапии и реабилитации;
— собственной клинико-диагностической лабораторией.
КАЧЕСТВО И ГАРАНТИИ
В МЦ «Семья» качество медицинской помощи контролируется на нескольких уровнях: от работы конкретного врача до коллегиального разбора сложных случаев руководителями и профильными специалистами, когда заболевание пациента находится на стыке нескольких направлений или необходимо выбрать оптимальную тактику хирургического лечения. В центре придерживаются следующего принципа: важно не только назначить лечение, но и убедиться, что медицинская тактика оптимальна, обоснована, безопасна и ведет пациента кратчайшим путем к выздоровлению и улучшению качества его жизни.
Фото: предоставлено МЦ «Семья»
В медицинском центре проводится внутренний контроль качества лечения пациента и безопасности медицинской деятельности. Особое внимание уделяется хирургическим пациентам, начиная от предоперационного обследования до контроля восстановления после выписки. Если пациент проходит лечение сразу у нескольких специалистов, врачи могут взаимодействовать между собой и формировать единую тактику ведения — пациенту не приходится самостоятельно «соединять» рекомендации разных докторов.
По словам специалистов центра: «Безопасность пациента для нас начинается еще до назначения лечения. Поэтому задача внутреннего контроля — прежде всего предупреждать возможные ошибки, своевременно пересматривать сложные решения и обеспечивать преемственность между диагностикой, лечением и последующим наблюдением».
ПУТЬ ПАЦИЕНТА
Путь пациента в МЦ «Семья» выстроен максимально последовательно.
1. Запись. Пациент выбирает удобный способ: звонок в колл-центр по единому телефону +7 (863) 223-17-77, сайт, личный кабинет/мобильное приложение или другие каналы онлайн-записи;
2. Подтверждение визита. Перед приемом запись можно подтвердить через мессенджеры. Если пациент не подтвердил ее сообщением, ему может позвонить виртуальный голосовой помощник МЦ «Семья» — Сия.
3. Приход в медицинский центр. Пациент оформляет необходимые документы и информированное добровольное согласие.
4. Консультация врача. Врач выясняет жалобы и анамнез, изучает предыдущие обследования, проводит осмотр и определяет дальнейшую тактику. Пациенту объясняют цель обследований и лечения, возможные варианты медицинского вмешательства, риски и ожидаемые результаты доступным языком.
Фото: предоставлено МЦ «Семья»
5. Диагностика. При необходимости пациент проходит лабораторные, ультразвуковые, функциональные, эндоскопические или другие исследования, а также консультации смежных специалистов.
6. План лечения. На основании полученных результатов врач формирует индивидуальную тактику лечения и объясняет пациенту возможные варианты. В комплексных программах Check-up последовательность обследований и консультаций определяется заранее.
7. Лечение / операция / реабилитация. При наличии показаний проводится консервативное, амбулаторное или хирургическое лечение. Перед медицинскими вмешательствами пациент получает необходимую информацию о целях, методах, рисках, возможных вариантах и предполагаемых результатах лечения и подписывает информированное добровольное согласие. После операций и стационарного лечения пациент получает документы с итогами лечения и рекомендациями на период восстановления: информацию о режиме, приеме препаратов, ограничениях, сроках контрольных осмотров и дальнейших обследованиях.
8. Контроль результата. Пациент получает рекомендации и при необходимости проходит контрольные консультации и исследования. Результаты лабораторной диагностики становятся доступны пациенту в личном кабинете МЦ «Семья» сразу после их готовности. Там же пациент может в удобное время ознакомиться с медицинской информацией без необходимости повторно приезжать в клинику только за результатами.
ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
Фото: предоставлено МЦ «Семья»
В МЦ «Семья» действуют специальные льготные условия. Скидка 10% на услуги медицинского центра предоставляется ветеранам боевых действий, участникам СВО, а также членам их семей — супругам и детям. Специальные условия предусмотрены также для детей из многодетных семей и детей с инвалидностью, а также на комплексные программы обследования.
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
Медицинский центр тщательно отслеживает и анализирует отзывы пациентов на медицинских агрегаторах, геосервисах и других площадках. Особое внимание уделяется негативным отзывам и жалобам. Каждое такое обращение рассматривается лично главным врачом МЦ «Семья».
Фото: предоставлено МЦ «Семья»
Клиника обязательно связывается с пациентом лично, чтобы уточнить детали, услышать его позицию, разобраться в причинах произошедшего и постараться найти решение. Если обращение указывает на проблему в организации работы, коммуникации или медицинском процессе, ситуация дополнительно разбирается внутри клиники и используется для корректировки работы сотрудников и внутренних процессов.
В отзывах пациенты часто отмечают: профессионализм и внимательность врачей, подробные и понятные объяснения всех этапов лечения, индивидуальный подход, возможность пройти необходимое обследование и лечение в одном медицинском центре, тактичное и вежливое поведение персонала, а также комфорт и оснащение клиники.
РЕПУТАЦИЯ И НАГРАДЫ
Репутация центра подтверждается независимыми премиями и оценками пациентов. МЦ «Семья» ежегодно получает награды проекта «Клиника года», имеет в своем активе награды Яндекс Карт «Хорошее место» с 2021 года, а в 2026 году центр получил специальную награду «Особенно хорошее место» и стал победителем в Премии 2ГИС в номинации «Лучший медцентр». Кроме того, врачи центра регулярно становятся лауреатами и победителями премии ПроДокторов.
В СМИ регулярно выходят экспертные материалы врачей центра, публикации о медицинских направлениях, современных методах диагностики и лечения, новых технологиях и развитии клиники. В частности, в 2026 году на сайте «Комсомольская правда — Ростов-на-Дону» выходили отдельные экспертные материалы об урологическом и гинекологическом отделениях МЦ «Семья», а также публикации с врачами центра по отдельным направлениям лечения. Таким образом, клиника не только рассказывает о собственных возможностях, но и системно участвует в медицинском просвещении жителей региона.
.
Медицинский центр «Семья»
Адрес: г. Ростов-на-Дону, пр-кт Буденновский, 61/12; ул. Дачная, 8
Единый телефон: +7 (863) 223-17-77
Подробнее про все направления лечения
Комплексные чек-ап программы для детей и взрослых
Официальный сайт: mc-semya.ru
Социальные сети: Телеграм, ВКонтакте, Дзен, чат-бот MAX